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2026-03-27 01:13:45
来源:zclaw

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月饼里塞塑料薄膜 19岁“职业(ye)索赔人”敲诈多家酒店获(huo)刑

从“打假”到(dao)“假打”,再到(dao)如今(jin)的(de)捏造问(wen)题、恶意索赔,部分不法分子将“维权”做成了牟利生(sheng)意,利用商家怕舆情发酵的(de)心(xin)理,反复索要高额赔偿。这种牟利性职业(ye)索赔涉嫌触犯哪些(xie)法律?商家遭遇“职业(ye)索赔人”应该怎么(me)办?

去年中秋节(jie)前,19岁的(de)男子林某(化名)联系(xi)上海、杭州(zhou)、成都、济(ji)南等地的(de)多家高档酒店,咨询并购买月饼。到(dao)货之后他向商家反映在月饼中吃到(dao)塑料薄膜,提出“退一赔十”,否则(ze)投诉、曝光。

上海市静安区人民检察院第一检察部检察官王佳(jia)介绍(shao):林某专挑最贵的(de)月饼购买,且(qie)行为异常。即便(bian)酒店将388元的(de)月饼优(you)惠至328元,他仍坚持按原价388元支付,目的(de)是为后续索赔时,能以388元为基数要求(qiu)退一赔十,并只接受此种赔偿方式。商家先提出要寄一盒(he)新的(de),他不同意,同时限定极短时间(jian)要求(qiu)商家答复,否则(ze)便(bian)曝光。

其中两家酒店的(de)工作人员在事(shi)后交流时偶(ou)然得知有类似的(de)索赔,比对发现顾客是同一个人,索赔用的(de)图片、视频和话术(shu)也类似。公安和检察院介入调查发现,有同样遭遇的(de)酒店不止这两家。

王佳(jia):我们根据时间(jian)调取(qu)了他的(de)聊天记录进行一一比对,发现其采(cai)用相同模式,所有话术(shu)均为复制粘贴。他每次(ci)都声称购买的(de)月饼送给朋友后,孩子食用时被塑料薄膜卡(ka)住喉咙,经(jing)急(ji)救才取(qu)出,自(zi)己还买礼(li)物道歉,以此为由要求(qiu)商家赔偿。

根据《中华人民共和国食品安全法》,消费者因为不符合食品安全标准的(de)食品造成损(sun)害的(de),除要求(qiu)赔偿损(sun)失外,还可以向生(sheng)产者或(huo)者经(jing)营者要求(qiu)支付价款十倍或(huo)者损(sun)失三(san)倍的(de)赔偿金。但林某承认,这些(xie)塑料薄膜都是他自(zi)己放进月饼,以此向多家高档酒店提出“退一赔十”。

法院认定,有10家酒店向林某支付赔偿金共计(ji)4.9万余元,3家酒店拒绝(jue)赔偿,另一家酒店识破骗局,林某退还4千多元。在案件调查过程中,一些(xie)酒店不愿(yuan)意配合。

案件主审法官,上海市静安区人民法院刑事(shi)审判庭庭长杨(yang)柳告诉记者,对于(yu)酒店来(lai)说他们觉得退一赔十,几千块钱(qian)把这件事(shi)情就摆平了,通过其他途径化解成本比较高。可能一些(xie)知名的(de)酒店想息事(shi)宁人,最好(hao)知道的(de)人越(yue)少越(yue)好(hao),这也是让被告人能够得逞(cheng)的(de)因素之一。

到(dao)案后,林某在家人帮助下退出全部违(wei)法所得。被敲诈的(de)一家酒店向林某提出象征性索赔1元。大部分酒店以书面形式表示谅解。

今(jin)年3月,林某以敲诈勒索罪被判处(chu)有期徒刑三(san)年,缓刑五(wu)年,并处(chu)罚金三(san)万元。调查显示,林某曾经(jing)通过短视频平台学(xue)做“职业(ye)索赔人”,为了更快赚钱(qian),萌(meng)生(sheng)了伪造食品安全问(wen)题敲诈商家的(de)想法。上海市消费者权益保护(hu)委员会副秘书长唐健盛表示,这样的(de)职业(ye)索赔行为无助于(yu)推(tui)动食品安全和消费者权益保护(hu),反而有损(sun)健康的(de)消费环境。

唐健盛:夹带一些(xie)过期产品到(dao)超市,说是超市销(xiao)售的(de)过期产品,包括刚(gang)刚(gang)所说的(de)在月饼里面添加一些(xie)异物等等,这些(xie)已经(jing)成为职业(ye)索赔不择手段(duan)的(de)一些(xie)做法。并且(qie)据观察,这种行为不是偶(ou)发性的(de)。它给商家特别是中小商家,造成了极大的(de)不安全感。为什么(me)这么(me)多大酒店肯赔这个钱(qian)?就是因为面对这些(xie)栽赃行为很难(nan)自(zi)证(zheng)清白。这些(xie)索赔的(de)钱(qian),或(huo)者说讹来(lai)的(de)钱(qian),加在一起数量非常巨(ju)大,到(dao)最后也会转化为普通消费者承担(dan)的(de)成本。

去年10月,上海市市场监管和公检法等多部门联合印发《关于(yu)依法治理牟利性职业(ye)索赔、职业(ye)举报行为的(de)若干意见》,提出依法打击以“打假”“维权”为名实施的(de)敲诈勒索、诈骗、强(qiang)迫交易、虚(xu)假诉讼、寻衅(xin)滋(zi)事(shi)等违(wei)法犯罪行为。明确牟利性职业(ye)索赔、职业(ye)举报行为违(wei)法犯罪的(de)边界。鼓励生(sheng)产经(jing)营者增强(qiang)自(zi)我防护(hu)意识,及(ji)时收集固定相关证(zheng)据材料,举报违(wei)法犯罪行为。

上海市静安区人民法院刑事(shi)审判庭庭长杨(yang)柳表示,经(jing)营者面对恶意索赔,消极应对不仅无法解决问(wen)题,反而助长违(wei)法犯罪。鼓励经(jing)营者在证(zheng)据固定、程序(xu)应对等方面增强(qiang)自(zi)我保护(hu)能力(li),积极通过法律途径维护(hu)自(zi)身的(de)合法权益。经(jing)营者面对恶意索赔宁愿(yuan)息事(shi)宁人,背后是对声誉、成本、程序(xu)等多重因素的(de)现实权衡。破解这一问(wen)题也需要司法机关、行政机关、行业(ye)协(xie)会、媒体等多方协(xie)同发力(li),形成对这种恶意索赔违(wei)法犯罪行为的(de)全链条打击态势。

发布于(yu):北京市

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