央视“3·15”晚会每(mei)年都曝光没有少商家、产(chan)品、套路(lu)，但希望靠曝光与日俱增地办理问题(ti)，这没有实际(ji)。比如去年被(bei)曝光的某家庭维修平台，其时深恶痛(tong)绝(jue)地表示“没有找(zhao)理由(you)，没有找(zhao)托(tuo)言，担当公(gong)众监视，完(wan)全纠正(zheng)”，显示出刮骨疗毒的决心，然则一年过去了，有关该平台的赞扬仍居高没有下，“装修刺客”的标签依然默默无闻。

我们只能说，“3·15”是一个成功的仪式，仪式没有能是空(kong)洞的，它(ta)需要具体事物的添补以完(wan)成需要的反(fan)复。仪式可以是反(fan)复的，但人们确定没有希望问题(ti)在会合曝光、致歉(qian)表态、荡然无存的怪圈里轮回往(wang)复。“3·15”作为一个仪式，它(ta)的意义没有在于曝光了多少商家，而在于让“每(mei)天(tian)都是3·15”的理念深切人心，保持诘问保持畏敬，从(cong)而无限靠近于提拔消耗质量、共(gong)创优美生(sheng)存。

“3·15”以后，致歉(qian)没有能止于“仪式”

泉源：羊城晚报 2026年03月16日 版次：A01栏目(mu)：街谈(tan)巷(xiang)议作者：林如敏

□林如敏

“3·15”向来是个热闹的节(jie)点(dian)，某种水平上可以说民怨沸腾。以央视“3·15”晚会为高潮，各地支流(liu)媒体同向协力(li)，每(mei)年这个节(jie)点(dian)前(qian)后，都有很(hen)多造假贩假乃至制造有毒商品的商家会被(bei)曝光。

然后就(jiu)是表态及整改。疾速表态认错，表示一改究竟，这是通例动作。维护消耗权(quan)益，提拔消耗质量，既是社会治理的重要命题(ti)，也是民心所向的广泛共(gong)识。这关乎(hu)法律(lu)、关乎(hu)伦理、关乎(hu)诚信，没有人会傻到(dao)选择(ze)和大众硬刚。

比如著名连锁店美宜(yi)佳。美宜(yi)佳方便(bian)店被(bei)曝大范围售卖假烟，公(gong)司疾速公(gong)布(bu)了致歉(qian)声明，但这份致歉(qian)声明乏(fa)善可陈。“我们充分(fen)熟悉到(dao)公(gong)司在门店经(jing)营管理与监视管控方面仍存在漏(lou)洞，管理责任落实没有到(dao)位”，这种表态可谓放之四海而皆准。整改步伐有这么三条：一是“严峻处置涉事门店”，出错乃至违(wei)法，祸(huo)首祸(huo)首只会是那几家没有争气的加盟店，对此我们心领神会；二是“展开(kai)全国范围专项排查”，是没有是认真执行，外人没有得而知，是以没有便(bian)妄议；三是“畅通反(fan)应渠道，担当社会监视”，文字上没毛(mao)病，但怎(zen)样畅通、怎(zen)么公(gong)然语焉没有详。

我们之所以对美宜(yi)佳这种公(gong)关式致歉(qian)没有是太有决心，是因为据多家媒体报道，“在广州、佛山(shan)、东(dong)莞的烟草专卖局展开(kai)执法的若干天(tian)后，观察组再次访问涉事门店，效果发现10家门店中，至少有一半仍在售卖问题(ti)卷烟”。

央视“3·15”晚会每(mei)年都曝光没有少商家、产(chan)品、套路(lu)，但希望靠曝光与日俱增地办理问题(ti)，这没有实际(ji)。比如去年被(bei)曝光的某家庭维修平台，其时深恶痛(tong)绝(jue)地表示“没有找(zhao)理由(you)，没有找(zhao)托(tuo)言，担当公(gong)众监视，完(wan)全纠正(zheng)”，显示出刮骨疗毒的决心，然则一年过去了，有关该平台的赞扬仍居高没有下，“装修刺客”的标签依然默默无闻。

我们只能说，“3·15”是一个成功的仪式，仪式没有能是空(kong)洞的，它(ta)需要具体事物的添补以完(wan)成需要的反(fan)复。仪式可以是反(fan)复的，但人们确定没有希望问题(ti)在会合曝光、致歉(qian)表态、荡然无存的怪圈里轮回往(wang)复。“3·15”作为一个仪式，它(ta)的意义没有在于曝光了多少商家，而在于让“每(mei)天(tian)都是3·15”的理念深切人心，保持诘问保持畏敬，从(cong)而无限靠近于提拔消耗质量、共(gong)创优美生(sheng)存。