然而(er)，实际数据令(ling)院方震惊。2025年5月27日，设备A球管发生妨碍，背景数据表(biao)现其累计使用时间(jian)仅约9万秒，不(bu)足(zu)预期寿命(ming)的五分之一(yi)。为办理(li)妨碍，医院于2025年12月29日更(geng)换了全新的A球管。不(bu)料，2026年1月28日，这只序列(lie)号为SN#604502571、代价百万元(yuan)的新球管再次发生严峻妨碍，累计暴光时间(jian)仅约2500秒，不(bu)足(zu)预期寿命(ming)的0.5%。

“从9万秒到2500秒，衰减是指数级的。若是第一(yi)次还能用‘运气’表(biao)明，那2500秒如何表(biao)明？”该院负责人说，遇到这类情况，不(bu)得不(bu)担忧设备存正在质量问题。

自2026年1月底(di)妨碍发生以(yi)来，该院屡(lu)次正式发函，核心(xin)诉求(qiu)只有一(yi)个：要求(qiu)西(xi)门子对妨碍球管进行技术拆解，并提供关于“同一(yi)设备球管连续早期妨碍根本缘故原(yuan)由”的书面分析报告。“我(wo)们不(bu)是正在胶葛一(yi)次孤立的妨碍，而(er)是正在追(zhui)问一(yi)套代价超千万的设备，其核心(xin)部件为何会像‘易耗品’一(yi)样接连失效(xiao)。”该负责人说。

频繁的意外停机(ji)

严峻影响医院正常(chang)运营

13日，记(ji)者拜望了位于广州市番(fan)禺区的广州富力国际医院。正在院方人员领导(dao)下，记(ji)者来到位于影像科(ke)的CT搜检(jian)室。CT室内一(yi)尘不(bu)染，环境整洁，那台处于风波中央的西(xi)门子SOMATOM Force双(shuang)源CT设备正在灯光下泛(fan)着金属光芒，外观簇新。

“设备目前运转是正常(chang)的，但我(wo)们内心(xin)像揣了个‘不(bu)定时炸弹’。”一(yi)位医务事情人员苦笑着对记(ji)者说，“它很贵，也很新，但它的‘心(xin)脏’太懦弱了。我(wo)们不(bu)晓得它下一(yi)次‘罢工’是什么时候，这让我(wo)们正在面对患者时非常(chang)被动和(he)尴尬。”

一(yi)名不(bu)肯透露姓名的行业专(zhuan)家表(biao)示， CT球管被称作整台设备的“心(xin)脏”，代价超百万元(yuan)，其核心(xin)技术长期处于多数跨(kua)国企业的垄断之下，因(yin)此设备质量与售后服务显得尤为重要。

记(ji)者查阅双(shuang)方于2020年12月签定的《医疗设备采购合(he)同》发现，免费维保(bao)期后，该型(xing)号设备的年度“全保(bao)”费用高达设备单价的10%。以(yi)这台超千万元(yuan)的设备计算，年度维保(bao)费用逾百万元(yuan)。

“我(wo)们领取着每年上百万元(yuan)的维保(bao)费，买的是‘稳(wen)定运转’的保(bao)障，不(bu)是‘疾速更(geng)换妨碍件’的通行证。”该院负责人表(biao)示，频繁的意外停机(ji)已(yi)严峻影响医院正常(chang)运营，“而(er)最不(bu)克不(bu)及接受的，是西(xi)门子‘只换不(bu)答’的立场。”

从归咎(jiu)“操纵问题”

到“正正在调查”

根据该院提供的长达数月的邮件往来记(ji)录(lu)，院方认为西(xi)门子方面的回(hui)应(ying)“避重就轻”。

对于2026年1月这次“2500秒”的极端妨碍，西(xi)门子广州售后服务经理(li)正在2026年2月13日的回(hui)复中，将部分缘故原(yuan)由指向医院操纵：“设备Checkup并不(bu)是每天做，球管会冷态启动，对球管寿命(ming)是负面影响，而(er)且病人的扫(sao)描功率也高于同类产品平均值……”

对此，广州富力国际医院正在2月26日的回(hui)函中反驳：操纵人员均经西(xi)门子培训(xun)并持证上岗(gang)；若某些参数设置(zhi)对球管寿命(ming)有“决定性影响”，为何正在装(zhuang)机(ji)培训(xun)时不(bu)作为致命(ming)风险重点夸大并书面确认？院方有理(li)由认为，这是正在回(hui)避对本身产品质量的深入调查。

针对医院要求(qiu)提供加盖公章的正式技术分析报告，西(xi)门子方面正在2月12日仅提供了一(yi)份《球管更(geng)换说明函》，内容为每日做Checkup、执行空气校订等常(chang)规发起。院方婉(wan)言：“如此通用模板(ban)，完全是搪塞。”

为了求(qiu)证上述事实，记(ji)者接洽了西(xi)门子相关人员，并提出了采访(fang)要求(qiu)。过后，西(xi)门子医疗系统有限公司有关部分负责人回(hui)复羊城晚报称，球管的使用寿命(ming)与使用时间(jian)、次数及使用环境等要素有关。该院共更(geng)换过三只球管，“前两只球管属于正常(chang)范围(wei)更(geng)换，第三只球管使用一(yi)个月就涌(yong)现问题，时间(jian)确实对照短，我(wo)们很重视。这是一(yi)个偶发的情况，公司总部正对该球管进行技术分析，效(xiao)果出来后，将与医院进行沟通，努力于妥善办理(li)问题。”

50万秒寿运气行2500秒就“罢工”？ 广州一(yi)医院赞(zan)扬西(xi)门子：千万元(yuan)设备核心(xin)部件接连妨碍，售后服务“避重就轻”

来源：羊城晚报 2026年03月15日 版(ban)次：A03栏目：关注“3·15”作者：马灿

广州富力国际医院购买的西(xi)门子SOMATOM Force双(shuang)源CT设备

文/图(tu) 羊城晚报记(ji)者 马灿

作为现代医疗不(bu)可或缺的“眼睛”，CT设备的造价与售价一(yi)直不(bu)菲。然而(er)，广州富力国际医院克日向羊城晚报记(ji)者反映，该院花费逾千万元(yuan)购买的西(xi)门子高端CT设备，其核心(xin)部件——球管，接连涌(yong)现远超正常(chang)范围(wei)的早期妨碍：一(yi)只设计预期寿命(ming)约50万秒的球管，实际仅运转约2500秒便宣告“罢工”。面对医院要求(qiu)彻查根本缘故原(yuan)由的诉求(qiu)，西(xi)门子方面的回(hui)应(ying)被指“避重就轻”，激发院方对设备质量的严峻担忧。

代价超千万元(yuan)的设备

为何接连妨碍

2022年3月，广州富力国际医院新引进的西(xi)门子SOMATOM Force双(shuang)源CT正式装(zhuang)机(ji)启用。据行业通用标准及技术材料，此类高端CT的X射线(xian)球管，设计预期寿命(ming)可达50万秒。

然而(er)，实际数据令(ling)院方震惊。2025年5月27日，设备A球管发生妨碍，背景数据表(biao)现其累计使用时间(jian)仅约9万秒，不(bu)足(zu)预期寿命(ming)的五分之一(yi)。为办理(li)妨碍，医院于2025年12月29日更(geng)换了全新的A球管。不(bu)料，2026年1月28日，这只序列(lie)号为SN#604502571、代价百万元(yuan)的新球管再次发生严峻妨碍，累计暴光时间(jian)仅约2500秒，不(bu)足(zu)预期寿命(ming)的0.5%。

“从9万秒到2500秒，衰减是指数级的。若是第一(yi)次还能用‘运气’表(biao)明，那2500秒如何表(biao)明？”该院负责人说，遇到这类情况，不(bu)得不(bu)担忧设备存正在质量问题。

自2026年1月底(di)妨碍发生以(yi)来，该院屡(lu)次正式发函，核心(xin)诉求(qiu)只有一(yi)个：要求(qiu)西(xi)门子对妨碍球管进行技术拆解，并提供关于“同一(yi)设备球管连续早期妨碍根本缘故原(yuan)由”的书面分析报告。“我(wo)们不(bu)是正在胶葛一(yi)次孤立的妨碍，而(er)是正在追(zhui)问一(yi)套代价超千万的设备，其核心(xin)部件为何会像‘易耗品’一(yi)样接连失效(xiao)。”该负责人说。

频繁的意外停机(ji)

严峻影响医院正常(chang)运营

13日，记(ji)者拜望了位于广州市番(fan)禺区的广州富力国际医院。正在院方人员领导(dao)下，记(ji)者来到位于影像科(ke)的CT搜检(jian)室。CT室内一(yi)尘不(bu)染，环境整洁，那台处于风波中央的西(xi)门子SOMATOM Force双(shuang)源CT设备正在灯光下泛(fan)着金属光芒，外观簇新。

“设备目前运转是正常(chang)的，但我(wo)们内心(xin)像揣了个‘不(bu)定时炸弹’。”一(yi)位医务事情人员苦笑着对记(ji)者说，“它很贵，也很新，但它的‘心(xin)脏’太懦弱了。我(wo)们不(bu)晓得它下一(yi)次‘罢工’是什么时候，这让我(wo)们正在面对患者时非常(chang)被动和(he)尴尬。”

一(yi)名不(bu)肯透露姓名的行业专(zhuan)家表(biao)示， CT球管被称作整台设备的“心(xin)脏”，代价超百万元(yuan)，其核心(xin)技术长期处于多数跨(kua)国企业的垄断之下，因(yin)此设备质量与售后服务显得尤为重要。

记(ji)者查阅双(shuang)方于2020年12月签定的《医疗设备采购合(he)同》发现，免费维保(bao)期后，该型(xing)号设备的年度“全保(bao)”费用高达设备单价的10%。以(yi)这台超千万元(yuan)的设备计算，年度维保(bao)费用逾百万元(yuan)。

“我(wo)们领取着每年上百万元(yuan)的维保(bao)费，买的是‘稳(wen)定运转’的保(bao)障，不(bu)是‘疾速更(geng)换妨碍件’的通行证。”该院负责人表(biao)示，频繁的意外停机(ji)已(yi)严峻影响医院正常(chang)运营，“而(er)最不(bu)克不(bu)及接受的，是西(xi)门子‘只换不(bu)答’的立场。”

从归咎(jiu)“操纵问题”

到“正正在调查”

根据该院提供的长达数月的邮件往来记(ji)录(lu)，院方认为西(xi)门子方面的回(hui)应(ying)“避重就轻”。

对于2026年1月这次“2500秒”的极端妨碍，西(xi)门子广州售后服务经理(li)正在2026年2月13日的回(hui)复中，将部分缘故原(yuan)由指向医院操纵：“设备Checkup并不(bu)是每天做，球管会冷态启动，对球管寿命(ming)是负面影响，而(er)且病人的扫(sao)描功率也高于同类产品平均值……”

对此，广州富力国际医院正在2月26日的回(hui)函中反驳：操纵人员均经西(xi)门子培训(xun)并持证上岗(gang)；若某些参数设置(zhi)对球管寿命(ming)有“决定性影响”，为何正在装(zhuang)机(ji)培训(xun)时不(bu)作为致命(ming)风险重点夸大并书面确认？院方有理(li)由认为，这是正在回(hui)避对本身产品质量的深入调查。

针对医院要求(qiu)提供加盖公章的正式技术分析报告，西(xi)门子方面正在2月12日仅提供了一(yi)份《球管更(geng)换说明函》，内容为每日做Checkup、执行空气校订等常(chang)规发起。院方婉(wan)言：“如此通用模板(ban)，完全是搪塞。”

为了求(qiu)证上述事实，记(ji)者接洽了西(xi)门子相关人员，并提出了采访(fang)要求(qiu)。过后，西(xi)门子医疗系统有限公司有关部分负责人回(hui)复羊城晚报称，球管的使用寿命(ming)与使用时间(jian)、次数及使用环境等要素有关。该院共更(geng)换过三只球管，“前两只球管属于正常(chang)范围(wei)更(geng)换，第三只球管使用一(yi)个月就涌(yong)现问题，时间(jian)确实对照短，我(wo)们很重视。这是一(yi)个偶发的情况，公司总部正对该球管进行技术分析，效(xiao)果出来后，将与医院进行沟通，努力于妥善办理(li)问题。”