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近年(nian)来，手机租赁(lin)行业发展迅速，“以租代(dai)买”的消费模式受到部分消费者关注。但根据全国消协组织受理投诉情(qing)况及舆(yu)情(qing)监测，手机租赁(lin)领域乱象频发，部分经营者利用(yong)信息(xi)不对称，设置重重消费陷阱，严重侵害消费者合法(fa)权益。为帮助广大消费者认清(qing)风险、避免损失(shi)，中国消费者协会今天(tian)（25日）发布(bu)消费提示(shi)：
01
警惕(ti)“低月租”背(bei)后的
高成本与隐性收费陷阱
部分手机租赁(lin)平台(tai)在宣(xuan)传时突出“低月租”“轻松租”，但实际消费成本远超预期。消费者需特别注意，一些平台(tai)“租完买断”或“到期买断”的总花费，即租金加上买断金，通常是(shi)手机市(shi)场(chang)售价的1.5倍甚至(zhi)更(geng)高。在消费者准备买断手机时，部分平台(tai)还会临时增加“违(wei)约金”“服(fu)务费”“远程(cheng)撤锁费”等(deng)不合理费用(yong)。
此外，市(shi)场(chang)上还存(cun)在“租机贷”等(deng)非法(fa)金融(rong)活动，不法(fa)分子假(jia)借租赁(lin)手机之名，实则从(cong)事高息(xi)放贷业务，年(nian)化利率动辄超过400%，属于高利贷违(wei)法(fa)行为。消费者在签约前，务必仔细阅读合同条款，计算“租完买断”或“到期买断”获得手机所有权的总成本，并(bing)与市(shi)场(chang)价格进行对比(bi)，切勿被表面的低月租迷惑。如有资金需求，应通过正规金融(rong)机构办理，切勿轻信此类“租赁(lin)”融(rong)资。
02
警惕(ti)“监管锁”带来的
个人隐私泄露与财物失(shi)控风险
为了防范(fan)消费者断供，不少平台(tai)会在出租的手机中安装“MDM锁”，即移动设备管理锁，设置远程(cheng)限制权限。这一技术手段(duan)若被滥用(yong)，将(jiang)给消费者带来严重风险。平台(tai)可远程(cheng)操(cao)纵手机“锁死(si)”，导致手机无法(fa)正常使(shi)用(yong)，即便消费者已按约定支付买断费用(yong)，部分平台(tai)仍(reng)可能以此要挟消费者支付额外费用(yong)，严重侵害消费者对自有财物的处分权。
“MDM锁”若具备过高权限，平台(tai)方还可能实时监控消费者的隐私信息(xi)，如通讯(xun)录、照片、位置等(deng)，一旦发生纠纷或消费者逾期，便可能利用(yong)这些隐私信息(xi)进行暴力催收，对消费者个人及亲友进行骚扰、威胁(xie)。同时，手机被远程(cheng)锁死(si)后，消费者手机内存(cun)储的重要个人数据、照片、文件等(deng)数字资产可能无法(fa)取回，造成难以挽回的损失(shi)。
03
警惕(ti)“格式条款”与“自动续费”
设置中的扣费陷阱
许多租赁(lin)平台(tai)在交易规则上设置重重障碍，消费者稍有不慎即面临钱财损失(shi)。
消费者按约定归还手机后，平台(tai)常以“手机有损伤”等(deng)理由克扣押金，而这些所谓的损伤往往是(shi)正常使(shi)用(yong)痕迹，甚至(zhi)需放大才能看清(qing)。消费者寄回手机至(zhi)平台(tai)验机期间，部分平台(tai)仍(reng)计算租赁(lin)期并(bing)自动扣费。
平台(tai)通常要求消费者开(kai)通免密支付或自动续费功能，一旦发生争议，平台(tai)可能不经消费者确认，直(zhi)接划扣违(wei)约金、租金等(deng)费用(yong)，消费者维权时举证困难。
此外，部分平台(tai)宣(xuan)称“租满即送”，即获得所有权，实际却(que)要求另行支付买断费；宣(xuan)称无锁，实际却(que)暗藏“监管锁”；承诺有数千元(yuan)优惠，消费者要求兑现(xian)时手机却(que)被锁死(si)，宣(xuan)传与承诺严重不符(fu)。
中国消费者协会提醒广大消费者，理性选择，按需消费，充分了解手机租赁(lin)可能产生的总成本，权衡“租”与“买”的利弊，切勿冲动消费。细看合同，明辨(bian)条款，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是(shi)关于买断条件、总费用(yong)、违(wei)约责(ze)任、逾期处理、隐私政策等(deng)内容，对“MDM锁”等(deng)技术控制手段(duan)要有清(qing)晰(xi)认知。保留证据，依法(fa)维权，妥善保管租赁(lin)合同、聊天(tian)记录、广告宣(xuan)传页(ye)面、付款凭证等(deng)证据，如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向(xiang)有关行政部门举报或向(xiang)消费者协会投诉，也可通过法(fa)律途径解决(jue)。提高警惕(ti)，远离非法(fa)，对于打着租赁(lin)旗号进行高息(xi)放贷的行为要保持高度警惕(ti)，切勿参与，如发现(xian)涉嫌违(wei)法(fa)犯罪线索，应及时向(xiang)公安机关举报。
中国消费者协会将(jiang)持续关注手机租赁(lin)市(shi)场(chang)动态，呼(hu)吁相关平台(tai)企业诚信守法(fa)经营，切实保障消费者的知情(qing)权、公平交易权和个人信息(xi)安全。
（总台(tai)央视记者 高杰(jie)）
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