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2026年3月23日(ri)，北京市市场羁系局联合市商务局、市文化和旅游局，依法(fa)约(yue)谈和行政(zheng)指导携(xie)程、去(qu)哪儿网、高德(de)、京东、淘宝闪购、美团、飞(fei)猪(zhu)旅行、同程旅行、途家民(min)宿、小(xiao)猪(zhu)民(min)宿、抖音、快手等十二家平台企业，集中通报展开平台“内卷式”竞争综合整治以来发现的第一批成绩，并(bing)提出整改请求。
此次通报的成绩主要聚(ju)焦四个方面：
侵害商家自主谋划权
部份平台未(wei)经商家赞同，通过(guo)修改商家后台设置，私行为商家报名促销流动(dong)；通过(guo)技能手段监控价格，请求商家按照全网最低价贩卖(mai)，剥夺商家订价自主权。这些行为没有仅造成商家谋划丧失，长远来看还大概引(yin)发商品(pin)、服务质量风险。
典型事例1：淘宝闪购私行为商家上架流动(dong)、修改商品(pin)价格，且整改流于方式。
典型事例2：携(xie)程自动(dong)跟价，剥夺旅店订价权。
多家旅店反映携(xie)程通过(guo)技能手段实时抓取客房(fang)全渠道价格，请求给予(yu)携(xie)程平台最低价格。旅店若(ruo)没有配合，平台通过(guo)电话施压、限定(ding)流量、自动(dong)跟价等方式，直接干(gan)涉干(gan)与订价。羁系部分已督促指导携(xie)程下架“调价助手”。
设置没有合理规则(ze)
部份平台行使优势职位，订定(ding)没有合理规则(ze)，通过(guo)罚(fa)款、限流等处罚(fa)步(bu)伐，添(tian)加商家谋划包袱。
典型事例3：携(xie)程订定(ding)没有合理“切客”判定(ding)和处罚(fa)规则(ze)。
正在携(xie)程规则(ze)中，将“消(xiao)耗者正在携(xie)程平台高低单，但旅店引(yin)导消(xiao)耗者避开携(xie)程，直接交易或通过(guo)其他第三方渠道进行交易的行为”认(ren)定(ding)为“切客”。经调查(cha)，平台正在判定(ding)“切客”历程当中，对于消(xiao)耗者线下操(cao)持旅店续住营业，或个人缘故(gu)原由(you)退订选择其他渠道入住旅店等情(qing)况，仍认(ren)定(ding)该交易由(you)平台促进，请求旅店支付全额佣金，并(bing)对旅店进行限定(ding)流量等处罚(fa)。羁系部分已指导携(xie)程优化“切客”规则(ze)，对线上预订线下续住等行为，没有得判定(ding)为“切客”。
子虚宣(xuan)传(chuan)行为
通过(guo)子虚宣(xuan)传(chuan)手段，诱(you)导消(xiao)耗者购买商品(pin)，侵害消(xiao)耗者合法(fa)权益(yi)。
典型事例4：第三方火车票网络贩卖(mai)平台子虚宣(xuan)传(chuan)。
平台推出“抢票加速包”“双通道”等付费服务，进行“显著进步(bu)抢票乐成率”“优先购票”等具有误导性的商业宣(xuan)传(chuan)，将12306官方平台免(mian)费提供的候补购票服务包装为平台专属增(zeng)值(zhi)权益(yi)。2026年1月30日(ri)，羁系部分已就相关成绩约(yue)谈去(qu)哪儿网等12家第三方火车票网络贩卖(mai)平台，请求严(yan)酷落实主体义(yi)务，果(guo)断整改违规行为，克制子虚宣(xuan)传(chuan)。
典型事例5：携(xie)程“大拇指”标识误导消(xiao)耗者。
携(xie)程正在与平台互助密切的特牌、金牌旅店称号(hao)以后标注橙(cheng)色、红色“大拇指”标识，但该标识与真(zhen)实服务水平无(wu)关，涉嫌误导消(xiao)耗者。羁系部分已指导携(xie)程作废“大拇指”标识。
典型事例6：高德(de)促销标识未(wei)及时更新。
高德(de)“百亿补贴”流动(dong)结束后，但相关标识仍正在旅店板块展现，涉嫌误导消(xiao)耗者。羁系部分已指导高德(de)整改。
部份平台合规谋划管理系统存正在短板
合规谋划管理组织虚设，人员义(yi)务界定(ding)没有清，合规谋划机制未(wei)能发挥实际作用。
典型事例7：去(qu)哪儿网合规谋划机制空转。
对合规谋划建(jian)设注重没有足(zu)，未(wei)实际建(jian)立合规谋划管理组织，缺乏系统的合规谋划管理机制，对庞大促销流动(dong)、修订紧张规则(ze)等事项的风险排查(cha)力(li)度没有足(zu)。
典型事例8：京东合规谋划管理弱化。
合规谋划管理组织架构未(wei)动(dong)态更新，关键(jian)岗亭职责没有够明确，机制运(yun)行的有效性需要进一步(bu)提升。羁系部分通过(guo)合规评价等方式持续指导各平台美满合规谋划机制。
约(yue)谈会上，市场羁系部分向相关平台送达《行政(zheng)告诫书》，请求严(yan)酷落实主体义(yi)务，限期整改相关成绩；珍爱平台内谋划者和消(xiao)耗者合法(fa)权益(yi)，克制逼迫或变相逼迫平台内谋划者按照其订价规则(ze)，以低于成本的价格贩卖(mai)商品(pin)，扰乱市场竞争秩(zhi)序。对涉嫌违法(fa)成绩，有关部分将深入调查(cha)、依法(fa)查(cha)处，触及京外平台企业的，依法(fa)移送属地市场羁系部分调查(cha)。各平台表示(shi)，高度注重约(yue)谈指出的各项成绩，将卖(mai)力(li)深思、立行立改，并(bing)举一反三，深入查(cha)找(zhao)、及时整改“内卷式”竞争风险隐患，促进平台宁静台内谋划者、休息者共赢发展。
下一步(bu)，三部分将继续深化平台“内卷式”竞争综合整治，持续公开通报发现的违法(fa)违规成绩，紧盯整改落实情(qing)况，对整改没有力(li)、成绩反复、顶风违规的平台企业，依法(fa)依规采取步(bu)伐。建(jian)立多方协商机制，组织平台就规则(ze)订定(ding)、促销流动(dong)等听取各方意见，形发展效预防机制，推进平台经济(ji)规范康健(jian)发展。
泉源：央视新闻客户端
监制：陈学慧(hui)审核：彭金美
编纂：陈婧(jing)琳 校(xiao)正：刘莉
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